WageIndicator - Lo más destacado del webinar “No existe café gratis: trabajo no remunerado en la economía informal y posibles soluciones”

Muchos, si no la mayoría, de los trabajadores de plataformas se encuentran regularmente realizando trabajo no remunerado. Los tipos de trabajo no remunerado más comunes a los que se enfrentan los trabajadores de plataformas desprotegidos, los autónomos y otras personas que trabajan por cuenta propia incluyen la preparación para los trabajos, el desplazamiento a los lugares de trabajo, la compra de herramientas y materiales necesarios, la gestión de tareas administrativas, la mejora de las habilidades a través de la formación, el cumplimiento de las demandas del mercado y la autopromoción.

Para los trabajadores de plataformas, estas tareas no remuneradas no son sólo una carga financiera.  El impacto también es social y la mentalidad de “siempre conectado” que fomentan los algoritmos de las plataformas invade el tiempo personal, lo que tensa las relaciones con amigos y familiares.

Para abordar este contexto, pero también para ofrecer un rayo de esperanza a través de buenas prácticas, WageIndicator organizó el seminario web “No existe el café gratis: sobre el trabajo no remunerado en la economía informal y las posibles soluciones”.

La normalización del trabajo no remunerado

“El problema del trabajo no remunerado no surgió de repente debido a la economía informal; siempre ha estado ahí”, dijo la directora de WageIndicator, Fiona Dragstra, al inaugurar el evento. “Lo que estamos viendo es que hay muchos más riesgos y costos asociados con el trabajo informal”.

Este fue también un punto de énfasis para Uma Rani en su discurso inaugural.

Uma Rani, economista principal del Departamento de Investigación de la Oficina Internacional del Trabajo, OIT, destacó que "el trabajo no remunerado es una parte real del mercado laboral tradicional para una serie de trabajadores o empleados precarios", sin mencionar el trabajo doméstico y de cuidados no remunerado que tradicionalmente recae en las mujeres.

Sin embargo, "la dinámica de las plataformas limita la capacidad de los trabajadores para traducir sus esfuerzos en una remuneración justa" y "la competencia alimentada por las plataformas en realidad conduce a un exceso de oferta de mano de obra".

En las plataformas se produce una "normalización del trabajo no remunerado": "los trabajadores, especialmente los autónomos, se esfuerzan por conseguir visibilidad y calificaciones positivas porque son elementos esenciales para acceder al trabajo en estas plataformas", y al hacerlo, "se sienten presionados a competir por tareas que pueden no traducirse en ingresos, o a “Ofrecer salarios más bajos para conseguir proyectos”.

Algunas cifras elocuentes ilustran estos desafíos: según una investigación de la OIT, mientras que los trabajadores autónomos tradicionales pueden incluir en el precio el trabajo no remunerado, los trabajadores de plataformas en el mercado laboral global en línea dedican un promedio de 8 horas semanales a trabajo no remunerado, y las ganancias totales por hora caen en un tercio por cada minuto de tiempo no remunerado. Esto conduce a una polarización de los ingresos entre quienes trabajan en plataformas y quienes trabajan de manera tradicional. “Y para los trabajadores de los países en desarrollo, esto es mucho más desventajoso porque realizan mucho trabajo no remunerado”, agregó Uma Rani.

“Creo que sería muy importante en el futuro reconocer y valorar el trabajo no remunerado. Tanto los mercados laborales tradicionales como los de plataformas o en línea necesitan protecciones laborales más sólidas, pero también un cambio en las normas sociales sobre cómo valoramos el trabajo y cómo queremos compensar todos los diferentes tipos de trabajo”.

Y Uma Rani concluyó: "El debate es más necesario que nunca. Con el futuro del trabajo y la economía digital, donde se requiere una gran cantidad de capacitación, existe un gran debate ahora sobre quién va a pagar los costos de la recalificación, si el empleador, el empleado o si es compartido".

Mira la grabación de la conferencia principal (minutos 7:50-24:00) para ver cómo las plataformas están incorporando el trabajo no remunerado en sus modelos de negocios, o sumérgete en la presentación de Uma Rani para una exploración en profundidad del tema.

Horas ocultas: el trabajo no remunerado detrás de las plataformas de trabajo doméstico

En el panel de discusión, moderado por Valeria Pulignano, profesora de Sociología en KU Leuven, la experta laboral Lorena Poblete, de la Universidad Nacional de San Martín, Buenos Aires, e investigadora del Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas (CONICET), introdujo el trabajo doméstico.

Junto con dos colegas, Ania Tizziani y Francisca Pereyra inició un proyecto centrado en plataformas laborales, con especial énfasis en las plataformas de trabajo doméstico en Argentina. Su investigación se centró en Zolvers, la plataforma líder de trabajo doméstico en Argentina. (Para obtener más información, lea el blog “El lado B del trabajo doméstico” en Gigpedia).

“Todas las trabajadoras domésticas entrevistadas tienen trabajo tanto en plataformas como fuera de ellas, y a veces el trabajo en plataformas se convierte más tarde en un trabajo regular”. Lorena Poblete lo explica para contextualizar: “Además, debido a la inflación, muchas trabajadoras utilizan el servicio como un salto puntual para aumentar sus ingresos”.

El tema del trabajo no remunerado suele surgir cuando buscan nuevos encargos o cuando los clientes les piden que se queden horas extra: “Están constantemente buscando nuevos trabajos, ya sean fijos o puntuales. Cuando vemos el tiempo que tardan en buscar un nuevo trabajo, vemos que las plataformas tienden a incrementar este tipo de trabajo no remunerado más que el trabajo doméstico tradicional. Esto supone dedicarle una hora o más al día. Además, por miedo a perder el trabajo o a bajar de categoría, suelen quedarse más tiempo sin cobrar. Es muy habitual recibir una llamada telefónica del empleador en los 5 ó 10 minutos antes de terminar la jornada laboral, pidiéndote que hagas otra cosa”.

Para más información, mira la grabación de la intervención de Lorena Poblete (minutos 29:00-35:50), y mira la presentación de Lorena sobre el trabajo no remunerado en el trabajo doméstico.

El multidimensional concepto de trabajo no remunerado

Para enriquecer el debate con datos cualitativos sobre el trabajo no remunerado en la economía gig, Milena Franke, investigadora postdoctoral en la KU Leuven, también fue invitada a participar en el seminario web como miembro del panel. Presentó los resultados de una encuesta desarrollada dentro del proyecto ResPecTMe para desarrollar una nueva perspectiva teórica sobre la precariedad y la medición del trabajo no remunerado en diferentes plataformas y en diferentes sectores (cuidado, trabajo creativo y trabajo en plataformas) en ocho países. La generación de datos cuantitativos está actualmente en curso.

Aunque el concepto de trabajo no remunerado es multidimensional y no fue sencillo diseñar un conjunto conciso de preguntas de encuesta para trabajadores con experiencia específica en el sector, es posible analizar este fenómeno en términos de tiempo. "Preguntamos a los trabajadores si este tiempo lo pagaba su empleador o su cliente. Y esa fue una forma de preguntar sobre estos diferentes tipos de trabajo no remunerado en nuestro módulo de encuesta. Y luego había otra dimensión que también vemos como trabajo no remunerado, que básicamente es preguntar sobre las horas extra, que en realidad son una forma de trabajo no remunerado.

La otra dimensión se refiere a los costes relacionados con el trabajo y las herramientas que los trabajadores deben pagar por sí mismos. “Observamos los equipos de seguridad, la ropa o los accesorios especiales, los ordenadores, los teléfonos e Internet y preguntamos si utilizaban los siguientes elementos en su trabajo y si los costes de compra o mantenimiento de estos materiales estaban cubiertos”.

Resultó especialmente interesante explorar las razones por las que los trabajadores aceptan un trabajo no remunerado. En algunos casos, el trabajo no remunerado parece ser una necesidad para tener una carrera profesional; en otros, se debe a la falta de personas que puedan realizar algún trabajo en su lugar; y luego hay un notable sentimiento de culpa que empuja a los trabajadores a trabajar incluso si no reciben un salario, de lo contrario podrían ser infravalorados por el sistema, por los compañeros o por ellos mismos.

En sus comentarios finales, Milena Franke coincidió con Uma Rani: cuando se trata de trabajo no remunerado, compartir es cuidar. Cuanto más hablemos de ello, mejor. “El trabajo no remunerado es un tema complejo que necesita ser explorado con más profundidad. Los responsables políticos y los investigadores en general pueden ayudar a hacer mucho más visibles estas cuestiones”.

Obtiene más información sobre el proyecto ResPecTMe viendo la grabación de la contribución de Milena Franke (minutos 36:00-43:00) y la presentación de Milena.

Más publicaciones sobre el trabajo no remunerado en la economía de plataformas producidas dentro del proyecto ResPecTMe aquí, aquí y aquí.

Un rayo de esperanza: ejemplos de buenas prácticas

Como señaló Fiona Dragstra en su discurso de bienvenida, este seminario web también se diseñó para brindar algunas soluciones prácticas.

Se presentaron en forma de dos proyectos en la sesión de buenas prácticas: la herramienta Living Tariff y la herramienta GigCv.

¿Cómo se puede pagar adecuadamente a los trabajadores autónomos y a los trabajadores por encargo? es la gran pregunta a la que se propone dar respuesta la herramienta Living Tariff. La experta laboral de Gajimu, Nadia Pralitasari, presentó una guía práctica sobre su funcionamiento.

Basada en el modelo Living Wage desarrollado por WageIndicator, tiene en cuenta todos los costes asociados al trabajo autónomo y a los trabajadores por encargo (tiempo de espera, formación, impuestos, seguridad social) y reconoce que la situación de cada trabajador es diferente y única. Por lo tanto, cada componente es personalizable para que la herramienta Living Tariff sea adecuada para todo tipo de trabajadores y para proporcionar cálculos más personalizados.

La herramienta Living Tariff se ha lanzado en cinco países hasta ahora, pero ¿cuál es la respuesta? "Los trabajadores autónomos valoran la facilidad de calcular una tarifa justa por sus servicios, especialmente para quienes recién comienzan a trabajar como autónomos", señaló Nadia. "Sin embargo, aunque algunos trabajadores autónomos tienen una idea más clara de cuál debería ser su tarifa, todavía hay muchos trabajadores que tienen dificultades para negociar la tarifa con la plataforma para la que trabajan, especialmente en los servicios de transporte y reparto".

Nadia informó sobre algunas iniciativas en Indonesia: "El salario digno también podría hacer que los trabajadores autónomos sean más conscientes de sus derechos y, con suerte, animarlos a unirse a un sindicato para tener un mayor poder de negociación colectiva. Por ejemplo, las comunidades de transporte han comenzado a usarlo como punto de referencia para negociar con el gobierno para limitar las tarifas".

¿Qué sigue? "Planeamos trabajar con las empresas de plataformas autónomas para proporcionar una guía salarial para sus trabajadores de plataforma para ayudar a los autónomos a establecer precios justos".

El pensador internacional y experto en la gig economy Martijn Arets presentó su proyecto sobre la portabilidad de datos: GigCV es una herramienta que pretende proporcionar a cada trabajador de la plataforma un CV personal gratuito.

Al analizar la cuestión del trabajo no remunerado en la gig economy, el salario es solo un aspecto: luego vienen los datos: "El acceso a los datos sobre la reputación y el trabajo realizado en la plataforma es valioso para que los trabajadores obtengan más trabajo y, en algunos casos, un mejor (o menos malo) salario".

Las plataformas lo saben muy bien: "Estos sistemas están diseñados para que no puedas llevarte los datos a otras plataformas. Así que dentro de la plataforma, funciona muy bien para ti, pero solo dentro de la plataforma". Aquí es donde entran en juego proyectos como GigCV.

Gracias a GigCv, los trabajadores pueden descargar un documento PDF gratuito que contiene su propia reputación y transacciones de datos. En esta etapa, 100.000 trabajadores pueden descargar sus CV, y ya se han descargado 35.000 CV. Algunas plataformas ya han implementado la API y la herramienta se ha lanzado en siete países".

Pero, ¿qué tipo de datos quieren llevarse los trabajadores? "Según algunos cuestionarios que hemos compartido con los trabajadores, se trata principalmente de informes escritos, calificaciones y el número de trabajos realizados".

Pero, ¿no es difícil compartir los datos de los trabajadores en un panorama de leyes de protección de datos estrictas? Martijn Arets lo tiene claro: "En absoluto. Compartir datos a través de API no es una ciencia exacta; es la base de todas las empresas de plataformas, así que si quieres dificultarlo, puedes, pero no lo es. Guardarse los datos para uno mismo es un acto de debilidad; por el contrario, las plataformas deberían ver cómo el intercambio de datos contribuye a su propuesta de valor".

Y volviendo al tema del seminario web, concluyó: "Los datos creados por los trabajadores también son trabajo no remunerado. "Puedes compensar a los trabajadores compartiéndolos con ellos".

¿Y qué pasa con la regulación? "Espero que la regulación pase de la demanda (pensemos en el RGPD en Europa) al intercambio de datos en tiempo real (Ley de Mercados Digitales)".

Accede al video de nuestra sesión de buenas prácticas (minutos 1:10:00-1:28:00) y mira la presentación de Martijn y la presentación de Nadia.

Obtén más información sobre la Tarifa Vital en nuestro blog Hacia una Tarifa Vitalicia: Incluso los autónomos merecen un ingreso justo o prueba la herramienta Tarifa Vital.